Política de privacitat de l’App salut
Desembre 2023
Amb la informació que li proporcionem a continuació, Alter Mútua de Previsió Social dels Advocats vol que conegui quina és la Política de Privacitat aplicada pel que fa al tractament de les seves dades personals en relació amb l’App Salud.
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES PERSONALS I DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
Raó Social: Alter Mútua de Previsió Social dels Advocats (“Alter Mútua”)
NIF: V08264178
Adreça postal: C/ Roger de Llúria 108, 08037, Barcelona
Correu electrònic de contacte: altermutua@altermutua.com
Telèfon de contacte: 932 07 77 75
Pots contactar amb el nostre DPO a:dpo@altermutua.com
Alter Mútua tractarà únicament les dades personals que es demanin o incloguin en aquesta aplicació, inclosos els formularis i subdominis en què se li demani dipositar dades personals (d’ara endavant, “App Salud”) i que estiguin directament vinculats amb les finalitats que es descriuen més endavant a la secció 3 d’aquesta política de privacitat.
Totes aquelles dades personals no identificades en aquesta política de privacitat seran responsabilitat exclusiva de tercers amb què Alter Mútua ha arribat als acords corresponents o amb què l’interessat mantingui una relació directa, i no seran tractades de cap manera per Alter Mútua.
2. COM OBTENIM LES SEVES DADES PERSONALS
Alter Mútua recopila dades personals de les següents maneres:
- Dades personals que ens proporciona: aquelles que vostè ens faciliti a través dels diferents canals que Alter Mútua posa a la seva disposició, per exemple, a través dels formularis disponibles, així com les que ens hagi facilitat anteriorment, durant la seva relació amb Alter Mútua.
- Pot obtenir més informació sobre el tractament que Alter Mútua realitza de les dades personals obtingudes a través de cookies o de la seva navegació en el cas que accepti la instal·lació de cookies (per més informació sobre les cookies de l’App Salud, visiti la nostra Política de Cookies).
3. QUINES DADES PERSONALS TRACTEM, PER A QUÈ I PER QUIN MOTIU
Alter Mútua durà a terme els següents tractaments de dades personals per gestionar degudament el seu accés i ús de l’App Salud. Tots aquells tractaments de dades personals que no es descriguin a la taula següent, podran ser duts a terme per tercers aliens a Alter Mútua.
| FORMALITZACIÓ DE L’ALTA A L’APLICACIÓ, ACCÉS I PROVISIÓ DE SERVEIS |
| FINALITAT |
| Tramitar el seu procés d’alta a l’App Salud, incloent-hi la creació del seu nom d’usuari i les credencials d’accés i prestació d’un servei d’accés a la targeta virtual de mutualista i als serveis d’atenció al client per a mutualistes. Aquest tractament pot incloure l’ús del vostre correu electrònic per verificar la vostra identitat i confirmar les seves credencials d’accés mitjançant l’enviament de correus electrònics de confirmació d’identitat. |
| TIPOLOGIA DE DADES |
| Aquelles sol·licitades al formulari de registre i les que es facilitin durant el procés de registre, incloent: |
| BASE LEGAL |
| L’execució del contracte celebrat entre vostè i Alter Mútua en acceptar les condicions d’ús de l’aplicació i sol·licitar registrar-se. |
| ENVIAMENT DE COMUNICACIONS COMERCIALS |
| FINALITAT |
| Enviament de comunicacions comercials, a través de de l’aplicació, així com d’altre informació sobre activitats d’Alter Mútua i altres productes i serveix que aquesta ofereix, adaptades a les seves necessitats o interessos, a partir d’accions de perfilat soft. El perfilat soft consisteix en filtrar les condicions, productes i serveis contractats per cada mutualista/assegurat amb la finalitat d’impactar i cridar la seva atenció en funció de les seves preferències bàsiques. |
| TIPOLOGIA DE DADES |
Aquelles que siguin sol·licitades als formularis de recollida de dades personals i demanats durant el seu ús de l’aplicació, com les següents:
|
| BASE LEGAL |
| El tractament de les seves dades personals per a l’enviament d’informació promocional sobre activitats, campanyes o iniciatives d’Alter Mútua similars a les que heu contractat, respon a un interès legítim de la nostra entitat i està autoritzat per la normativa vigent. Alter Mútua ha efectuat les ponderacions necessàries per avaluar la idoneïtat de l’ús d’aquesta base legitimadora en el tractament de les dades personals amb la finalitat indicada. Pot oposar-se ara o en qualsevol altre moment a la recepció d’aquestes comunicacions comercials a través de les adreces de correu indicades a l’apartat setè que trobarà en aquesta Política de Privacitat. |
| INFORMACIÓ DE NAVEGACIÓ I ÚS |
| FINALITAT |
| Seguiment i anàlisi del seu comportament en utilitzar l’App Salud, amb finalitats estadístiques i per a l’elaboració de perfils de navegació, per millorar la prestació del servei de l’aplicació i oferir-li una millor experiència.
|
| TIPOLOGIA DE DADES |
Aquelles que es generin durant el seu ús de l’aplicació i com a mínim les següents:
|
| BASE LEGAL |
| El tractament de les seves dades personals per millorar els serveis prestats a través de l’App Salud respon a un interès legítim de la nostra entitat i està autoritzat per la normativa vigent. Alter Mútua ha efectuat les ponderacions necessàries per avaluar la idoneïtat de l’ús d’aquesta base legitimadora en el tractament de les seves dades personals amb la finalitat indicada. Pot oposar-se ara o en qualsevol altre moment a la realització d’aquest tractament a través de les adreces de correu indicades a l’apartat setè que trobarà en aquesta Política de Privacitat. |
| ATENCIÓ AL MUTUALISTA DE CONSULTES, QUEIXES I RECLAMACIONS |
| FINALITAT |
| Atenció de consultes, dubtes i resolució d’incidències relacionades amb la situació del mutualista, l’assegurat o el beneficiari d’Alter Mútua. Així mateix, la finalitat del present tractament és prestar atenció telefònica sobre qüestions relatives al règim de prestacions accessible, pòlisses, estat de la situació del mutualista/assegurat/beneficiari, així com sobre assumptes o tràmits fiscals que els incumbeixin. Aquest tractament involucra així mateix la tramitació de queixes i reclamacions que segueixin el procediment de defensa del mutualista i que corresponguin al Defensor del Mutualista. |
| TIPOLOGIA DE DADES |
|
| BASE LEGAL |
| L’execució del contracte per ajustar els productes i/o serveis contractats pel mutualista/assegurat; i en cas de reclamacions, l’obligació legal que la normativa d’assegurances imposa a Alter Mútua. |
| COMPLIMENT D’OBLIGACIONS LEGALS |
| FINALITAT |
| Complir les nostres obligacions legals civils, mercantils, fiscals, comptables i relatives al compliment de la normativa de protecció de dades personals, entre d’altres que puguin ser aplicables. |
| TIPOLOGIA DE DADES |
| Aquelles dades personals que ens faciliti i que es generin al llarg de la relació. |
| BASE LEGAL |
| Complir les nostres obligacions legal. |
Així mateix, també podrem tractar aquelles dades addicionals que vostè ens faciliti o que es generin en el transcurs de la seva relació amb Alter Mútua per a les finalitats exposades anteriorment.
4. DESTINATARIS
Les dades personals podran ser comunicades als destinataris següents, pels motius que a continuació s’expliquen:
| Destinatari | Finalitat | Base legal |
| Administracions Públiques; Jutjats i tribunals; Forces i cossos de seguretat | Pel compliment de les obligacions legals a què Alter Mútua està subjecta pel desenvolupament de la seva activitat, i en els casos previstos a la Llei. | Complir una obligació legal. |
| Proveïdors | Tercers que actuaran com a prestadors de serveis i que podran tenir accés a les seves dades personals a fi que puguin prestar els serveis i/o complir amb les obligacions que es derivin de les relacions jurídiques mantingudes entre els referits tercers i Alter Mútua, en el marc de la prestació de serveis contractats. En qualsevol cas, Alter Mútua té subscrits amb els proveïdors esmentats els corresponents contractes de confidencialitat i de protecció de dades, en ple compliment del que estableix la normativa vigent en matèria de protecció de dades. | L’execució de la relació contractual mantinguda entre vostè i Alter Mútua. |
| Entitats de reassegurança | Per la gestió del contracte de reassegurança i permetre la correcta prestació dels serveis incorporats a l’App incloent-hi els serveis de salut corresponents prestats per tercers. | L’execució de la relació contractual mantinguda entre vostè i Alter Mútua. |
Des d’Alter Mútua no compartirem les seves dades amb altres tercers sense informar-li i/o obtenir prèviament el seu consentiment, amb excepció dels casos en què sigui necessari per al compliment de les obligacions legals o contractuals a les quals Alter Mútua estigui subjecta en cada moment per naturalesa i activitat.
Si en el futur Alter Mútua realitza altres comunicacions de dades personals, l’informarem oportunament.
5.TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES SEVES DADES PERSONALS
Només guardarem les seves dades personals mentre les necessitem, amb les finalitats per a les quals les recopilem i per complir amb requisits legals, financers, empresarials o d’informació. En algunes circumstàncies, podrem anonimitzar les dades personals perquè no siguin identificables i puguem continuar utilitzant-les. Quan ja no necessitem les dades personals, les eliminarem o destruirem amb seguretat.
6. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES
Alter Mútua pot contractar els serveis de proveïdors ubicats a països fora de l’Espai Econòmic Europeu, que podrien tractar les seves dades en base a decisions d’adequació de la Comissió Europea. En aquest cas, es considera que el país disposa de normativa equivalent a l’europea. En concret, Alter Mútua necessita contractar serveis de proveïdors ubicats a països que no disposen de normativa equivalent a l’europea, però la seva contractació inclou totes les garanties i salvaguardes exigides per la normativa per preservar la seva privacitat, prèvia verificació de la legislació del país de destinació.
Aquestes salvaguardes poden consistir en l’aplicació de clàusules contractuals i de garanties addicionals, conforme a la normativa de cada país de destinació, o de normes corporatives vinculants aprovades per les autoritats de protecció de dades. També us informem que la normativa ens permet enviar les seves dades a aquests països, si és necessari per donar compliment a les nostres obligacions derivades del servei que vostè ens sol·licita.
Per més informació sobre les garanties a la seva privacitat, pot adreçar-se al Delegat de Protecció de Dades, a través de les adreces postal i electrònica indicades.
7. PRESA DE DECISIONS INDIVIDUALS AUTOMATITZADES
Alter Mútua no adopta decisions que puguin afectar-li basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals. Tots els processos de presa de decisions de la nostra entitat en relació amb l’App Salud es fan amb intervenció humana.
8. ELS SEUS DRETS QUAN ENS FACILITA LES SEVES DADES PERSONALS
Vostè podrà exercitar, respecte de les dades recollides, els drets dels drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació i portabilitat de dades, així com, a retirar el seu consentiment per a aquells tractaments que ho requereixin conforme estableix la normativa de protecció de dades. Aquests drets podran exercitar-se dirigint una comunicació:
- Al correu electrònic dpo@altermutua.com amb l’assumpte “Protecció de dades”; o
- A través de qualsevol mitjà postal amb què es deixi constància de la seva recepció per part d’Alter Mútua, dirigit a l’adreça següent: Alter Mútua de Previsió Social dels Advocats de Catalunya a Prima Fixa, C/Roger de Llúria, 108, 08037, Barcelona, indicant al sobre la referència “Protecció de dades”.
Així mateix, si considera que el tractament de les seves dades personals vulnera la normativa o els seus drets de privacitat, pot presentar una reclamació:
- a través de les adreces postal i electròniques indicades anteriorment, o bé
- a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, a través de la seu electrònica, o de la seva adreça postal.
9. MODIFICACIÓ DE LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT
Alter Mútua es reserva el dret a modificar aquesta política per adaptar-la a futures novetats legislatives o jurisprudencials, així com a futurs usos que projecti realitzar de les dades personals dels usuaris de l’App Salud. En cas que aquesta modificació l’afectés pel que fa al tractament de les seves dades, per exemple, perquè se’n realitzarà algun tractament addicional, no informat prèviament, procediríem a notificar-lo.
