Política de privacidad de la App salud
Diciembre 2023
Con la información que le proporcionamos a continuación, Alter Mutua de Previsión Social de los Abogados quiere que usted conozca cuál es la Política de Privacidad en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales en relación con la App Salud.
1.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Razón Social: Alter Mutua de Previsión Social de los Abogados («Alter Mutua»)
NIF: V08264178
Dirección postal: C/ Roger de Lluría 108, 08037, Barcelona
Correo electrónico de contacto: altermutua@altermutua.com
Teléfono de contacto: 932 07 77 75
Puedes contactar con nuestro DPO en: dpo@altermutua.com
Alter Mutua tratará únicamente los datos personales que se recaben o incluyan en esta aplicación, incluidos los formularios y subdominios en los que se le pida depositar datos personales (en lo sucesivo, “App Salud”) y que estén directamente vinculados con las finalidades que se describen más adelante en la sección 3 de esta política de privacidad.
Todos aquellos datos personales no identificados en esta política de privacidad serán exclusiva responsabilidad de terceros con los que Alter Mutua ha llegado a los acuerdos correspondientes o con los que el interesado mantenga una relación directa y no serán tratados de ninguna manera por Alter Mutua.
2.CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES
Alter Mutua recopila datos personales de las siguientes maneras:
- Datos personales que nos proporciona: aquellos que usted nos facilite a través de los distintos canales que Alter Mutua pone a su disposición, por ejemplo, a través de los formularios disponibles, así como los que nos haya facilitado anteriormente, durante su relación con Alter Mutua.
- A través de Cookies y tecnologías similares:Puede obtener más información sobre el tratamiento que Alter Mutua realiza de los datos personales obtenidos a través de cookies o a raíz de su navegación en el caso de que acepte la instalación de cookies (para más información sobre las cookies de la App Salud, visita nuestra Política de Cookies).
3. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS, PARA QUÉ Y POR QUÉ MOTIVO
Alter Mutua llevará a cabo los siguientes tratamientos de datos personales para gestionar debidamente su acceso y uso de la App Salud. Todos aquellos tratamientos de datos personales que no se encuentren dentro de los descritos en la tabla que se muestran a continuación, podrán ser llevados a cabo por terceros ajenos a Alter Mutua.
| FORMALIZACIÓN DEL ALTA EN LA APLICACIÓN, ACCESO Y PROVISIÓN DE SERVICIOS |
| FINALIDAD |
| Tramitar su proceso de alta en la App Salud, incluyendo la creación de su nombre de usuario y sus credenciales de acceso y prestación de un servicio de acceso a la tarjeta virtual de mutualista y a los servicios de atención al cliente para mutualistas. Este tratamiento puede incluir el uso de su correo electrónico para verificar su identidad y confirmar sus credenciales de acceso a través del envío de correos electrónicos de confirmación de identidad. |
| TIPOLOGÍA DE DATOS |
| Aquellos solicitados en el formulario de registro y los que se faciliten durante el proceso de registro, incluyendo: |
| BASE LEGAL |
| La ejecución del contrato celebrado entre usted y Alter Mutua al aceptar las condiciones de uso de la aplicación y solicitar registrarse. |
| ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES |
| FINALIDAD |
| Envío de comunicaciones comerciales a través de la aplicación, así como de otra información sobre actividades de Alter Mutua y otros productos y servicios que esta ofrece, adaptados a sus necesidades o intereses, a partir de acciones de perfilado soft. El perfilado soft consiste en filtrar las condiciones, productos y servicios contratados por cada mutualista/asegurado con tal de impactar y llamar su atención en función de sus preferencias básicas. |
| TIPOLOGÍA DE DATOS |
Aquellos que se soliciten en los formularios de recogida de datos personales y los recabados durante su uso de la aplicación, como los siguientes:
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| BASE LEGAL |
| El tratamiento de sus datos personales para el envío de información promocional sobre actividades, campañas o iniciativas de Alter Mutua similares a las que haya contratado, responde a un interés legítimo de nuestra entidad y está autorizado por la normativa vigente. Alter Mutua ha efectuado las ponderaciones necesarias para evaluar la idoneidad del uso de esta base legitimadora en el tratamiento de sus datos personales con la finalidad indicada. Usted podrá oponerse ahora o en cualquier otro momento a la recepción de estas comunicaciones comerciales a través de las direcciones de correo indicadas en el apartado séptimo que encontrará en esta Política de Privacidad. |
| INFORMACIÓN DE NAVEGACIÓN Y USO |
| FINALIDAD |
| Seguimiento y análisis de su comportamiento al utilizar la App Salud, con finalidades estadísticas y para la elaboración de perfiles de navegación, para mejorar la prestación del servicio de la aplicación y ofrecerle una mejor experiencia.
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| TIPOLOGÍA DE DATOS |
Aquellos que se generen durante su uso de la aplicación y como mínimo los siguientes:
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| BASE LEGAL |
| El tratamiento de sus datos personales para mejorar los servicios prestados a través de la App Salud responde a un interés legítimo de nuestra entidad y está autorizado por la normativa vigente. Alter Mutua ha efectuado las ponderaciones necesarias para evaluar la idoneidad del uso de esta base legitimadora en el tratamiento de sus datos personales con la finalidad indicada. Usted podrá oponerse ahora o en cualquier otro momento a la realización de este tratamiento a través de las direcciones de correo indicadas en el apartado séptimo que encontrará en esta Política de Privacidad.
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| ATENCIÓN AL MUTUALISTA DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES |
| FINALIDAD |
| Atención de consultas, dudas y resolución de incidencias relacionadas con la situación del mutualista , asegurado o beneficiario de Alter Mutua. Asimismo, la finalidad del presente tratamiento es prestar atención telefónica sobre cuestiones relativas al régimen de prestaciones accesible, pólizas, estado de la situación del mutualista/asegurado/beneficiario, así como sobre asuntos o trámites fiscales que les incumban. Este tratamiento involucra asimismo la tramitación de quejas y reclamaciones que sigan el procedimiento de defensa del mutualista y que recalen en el Defensor del Mutualista. |
| TIPOLOGÍA DE DATOS |
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| BASE LEGAL |
| La ejecución del contrato para ajustar los productos y/o servicios contratados por el mutualista/asegurado; y en el caso de reclamaciones, la obligación legal que la normativa de seguros impone a Alter Mutua. |
| CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES |
| FINALIDAD |
| Cumplir con nuestras obligaciones legales civiles, mercantiles, fiscales, contables y relativas al cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, entre otras que puedan ser de aplicación. |
| TIPOLOGÍA DE DATOS |
| Aquellos datos personales que nos facilite y que se generen en el transcurso de la relación. |
| BASE LEGAL |
| Cumplir nuestras obligaciones legales. |
Asimismo, también podremos tratar aquellos datos adicionales que usted nos facilite o que se generen en el transcurso de su relación con Alter Mutua para las finalidades expuestas anteriormente.
4.DESTINATARIOS
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, por los motivos que a continuación se explican:
| Destinatario | Finalidad | Base legal |
| Administraciones Públicas; Juzgados y tribunales; Fuerzas y cuerpos de seguridad | Para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que Alter Mutua está sujeta por el desarrollo de su actividad, y en los casos previstos en la Ley. | Cumplir una obligación legal. |
| Proveedores | Terceros que actuarán como prestadores de servicios y que podrán tener acceso a sus datos personales al objeto de que puedan prestar los servicios y/o cumplir con las obligaciones que se deriven de las relaciones jurídicas mantenidas entre los referidos terceros y Alter Mutua, en el marco de la prestación de servicios contratados. En cualquier caso, Alter Mutua tiene suscritos con dichos proveedores los correspondientes contratos de confidencialidad y de protección de sus datos, en pleno cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos. | La ejecución de la relación contractual mantenida entre usted y Alter Mutua. |
| Entidades de coaseguro y reaseguro | Para la gestión del contrato de reaseguro y permitir la correcta prestación de los servicios incorporados a la App incluyendo los servicios de salud correspondientes prestados por terceros. | La ejecución de la relación contractual mantenida entre usted y Alter Mutua. |
Desde Alter Mutua no compartiremos sus datos con otros terceros sin informarle y/u obtener previamente su consentimiento, con la salvedad de aquellos casos en que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales a las que Alter Mutua esté sujeta en cada momento por su naturaleza y actividad.
Si en el futuro Alter Mutua realiza otras comunicaciones de datos personales, le informará oportunamente.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Solo guardaremos sus datos personales mientras los necesitemos, con los fines para los que los recopilamos y para cumplir con requisitos legales, empresariales o de información. En algunas circunstancias, podremos anonimizar los datos personales para que no sean identificables y podamos seguir usándolos. Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos con seguridad.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Alter Mutua puede contratar los servicios de proveedores ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, que podrían tratar sus datos en base a decisiones de adecuación de la Comisión Europea. En este caso, se considera que el país dispone de normativa equivalente a la europea. En concreto, Alter Mutua precisa contratar servicios de proveedores ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea, sin embargo, su contratación incluye todas las garantías y salvaguardas exigidas por la normativa para preservar su privacidad, previa verificación de la legislación del país de destino.
Dichas salvaguardas pueden consistir en la aplicación de cláusulas contractuales y de garantías adicionales a las mismas, conforme a la normativa de cada país de destino, o de normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de protección de datos. También le informamos que la normativa nos permite enviar sus datos a dichos países, si resulta necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas del servicio que usted nos solicita.
Para más información sobre las garantías a su privacidad, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos, a través de las direcciones postal y electrónicas indicadas anteriormente.
7. TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS
Alter Mutua no adopta decisiones que puedan afectarle basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Todos los procesos de toma de decisiones de nuestra entidad en relación con la App Salud se realizan con intervención humana.
8. SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de datos, así como, podrá retirar su consentimiento para aquellos tratamientos que lo requieran conforme establece la normativa sobre protección de datos. Estos derechos podrán ejercitarse dirigiendo una comunicación:
- al correo electrónico dpo@altermutua.com con el asunto “Protección de datos”; o
- a través de cualquier medio postal con el que se deje constancia de su recepción por parte de Alter Mutua, dirigido a la dirección siguiente: Alter Mutua de Previsio Social dels Advocats de Catalunya a Prima Fixa, C/Roger de Llúria, 108, 08037, Barcelona, indicando en el sobre la referencia “Protección de datos”.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:
- a través de las direcciones postal y electrónicas indicadas anteriormente, o bien
- ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica o de su dirección postal.
9. MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Alter Mutua se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a futuros usos que proyecte realizar de los datos personales de los usuarios de la App Salud. En caso de que dicha modificación le afectara en lo relativo al tratamiento de sus datos, por ejemplo, porque se va a realizar algún tratamiento adicional, no informado previamente, procederíamos a notificarle de ello.
